Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités d’accès, d’utilisation et d’achat des programmes proposés par Alexis Feuillet B, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs et clients. En accédant aux services et contenus, vous acceptez sans réserve les présentes CGU / CGV.

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Le site est hébergé par Hostinger International Ltd pour le nom de domaine et le site web, tandis que les programmes vidéo sont hébergés sur Vimeo et l’accès aux programmes est géré via la plateforme Systeme.io. Le responsable de la publication est Alexis Feuillet.

Les programmes proposés sont accessibles uniquement en ligne via un espace membre sécurisé. L’accès se fait après paiement intégral et création d’un compte utilisateur. Chaque utilisateur est responsable de disposer des moyens techniques nécessaires (connexion Internet, ordinateur ou tablette) pour accéder aux programmes.

Alexis Feuillet B se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès à la plateforme pour maintenance, mise à jour ou amélioration des services.

La commande est définitive dès validation du paiement, sous réserve de la garantie commerciale “Satisfait ou remboursé” décrite ci-dessous. Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé. Les tarifs affichés sont en euros (€) TTC et incluent la TVA applicable en France au moment de la transaction. Toute erreur typographique sur le prix ne peut donner lieu à la formation d’un contrat et sera corrigée par l’éditeur.

Le paiement s’effectue via les systèmes sécurisés proposés, et les informations transmises sont chiffrées et protégées par les prestataires de paiement.

Les programmes numériques sont disponibles exclusivement en ligne sur l’espace membre de Systeme.io et hébergés sur Vimeo. Aucun téléchargement complet des vidéos n’est possible, sauf pour les PDF ou bonus fournis. L’accès aux programmes est continu et permanent tant que le compte utilisateur est actif.

L’ensemble des contenus des programmes (textes, vidéos, outils, supports pédagogiques, illustrations, etc.) est la propriété exclusive de Alexis Feuillet B, sauf mention contraire. Toute reproduction, diffusion, cession, revente, copie, enregistrement ou partage non autorisé constitue une violation du droit d’auteur et pourra faire l’objet de poursuites civiles et pénales, en plus de la suppression immédiate de l’accès au programme, sans remboursement.

Alexis Feuillet B s’engage à fournir des programmes et contenus de qualité, basés sur son expertise. Cependant, la responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée concernant les résultats obtenus par les clients. La réussite dépend de nombreux facteurs personnels, tels que l’implication, la régularité, les conditions personnelles, la motivation, l’environnement et d’autres éléments hors du contrôle de l’éditeur. Aucun engagement de résultat ne peut donc être garanti.

Les présentes CGU / CGV peuvent être modifiées à tout moment sans notification préalable. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. L’utilisation continue des services après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU / CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’éditeur, après recherche préalable d’une solution amiable.

Afin d’instaurer une relation de confiance et de transparence, Alexis Feuillet B propose une garantie volontaire permettant au client d’être remboursé si le programme ne répond pas à ses attentes. Cette garantie est mise en place dans un esprit d’équité, pour protéger à la fois le client et l’éditeur. Cette garantie s’applique uniquement aux programmes numériques et ne concerne pas les accompagnements individuels ou services complémentaires.

Elle est accordée à condition que les critères suivants soient respectés :

• La demande soit effectuée dans les 14 jours suivant l’achat.

• Le client n’ait pas consommé plus de 20% du programme.

• La demande soit envoyée par mail à contact@alexis-feuillet.com, en utilisant le template de demande de remboursement ci-dessous.

• La progression affichée sur Systeme.io fasse foi.

Après dépassement de 20 % de progression et/ou expiration du délai de 14 jours, aucun remboursement ne sera accordé.

📧 Mail template pour demander un remboursement

Pour que le traitement soit rapide et efficace, le client devra fournir les informations suivantes :

Objet : Demande de remboursement – garantie "Satisfait ou remboursé"

Bonjour,

Je souhaite utiliser la garantie “satisfait ou remboursé” concernant le programme suivant :

• Titre du programme acheté :

• Nom et prénom :

• Adresse e-mail utilisée lors de l’achat :

• Numéro de commande ou date d’achat :

• Progression actuelle affichée dans mon espace membre :

Merci d’avance pour votre retour.

Cordialement,

Le client doit envoyer un mail à : contact@alexis-feuillet.com avec ces informations. Le remboursement intégral sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès vérification et conformité aux conditions de la garantie.

Alexis Feuillet B s'engage à fournir des contenus et des conseils de qualité, fondés sur son expertise et son expérience. Cependant, la responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée quant aux résultats individuels obtenus. La réussite d’un programme dépend de nombreux facteurs personnels, notamment de l’implication, de la régularité, de la situation de départ et de l’environnement de chaque utilisateur. Aucun engagement de résultat ne peut donc être garanti. Par ailleurs, l’utilisateur reste seul responsable de l’usage qu’il fait des informations et outils proposés, ainsi que des décisions qu’il prend en conséquence.

L’éditeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès d’un utilisateur qui ne respecterait pas les présentes CGU / CGV ou toute disposition légale. Dans ce cas, le compte sera clôturé sans remboursement, et l’utilisateur ne pourra pas recréer un compte sans autorisation de l’éditeur.

Les registres informatisés conservés dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties, conformément à l’article 1348 du Code civil. Les confirmations de commande et factures sont archivées sur un support fiable et durable.

L’échange d’informations entre le client et Alexis Feuillet B peut se faire via l’adresse contact@alexis-feuillet.com.

Les CGU / CGV peuvent être modifiées à tout moment pour intégrer des évolutions législatives, techniques ou technologiques.

Toute tolérance ou renonciation ponctuelle de la part de l’éditeur ne constitue pas une modification des conditions et n’accorde aucun droit particulier.

En cas de litige, le client et l'éditeur pourront rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents du ressort du siège social de l’éditeur seront compétents. Les présentes CGU / CGV sont régies par le droit français.